Politiques de SUPRA-Z

Notre politique : Vous offrir vos pièces au plus bas prix sur le marché !!

Si vous trouvez un de nos produits avec un meilleur prix ailleurs que chez nous, nous ferons tout afin d’égaler ou de battre ce prix. Si vous trouvez moins cher partout ailleurs, nous vous invitons à remplir la section ci-dessous et un de nos professionnels vous contactera le plus tôt possible.

SUPRA-Z se réserve le droit de refuser toutes demandes que nous jugerons insolvables ou mensongères.

Voici les critères à respecter concernant la politique du plus bas prix :

• La pièce doit porter le même numéro de pièce et être conçue par le même fabricant
• La pièce doit être disponible dans nos entrepôts
• Les frais d’expéditions et de manutention doivent être inclus dans le prix mentionné sur le formulaire.
• Le prix doit venir d’un établissement ayant une adresse physique au Québec. Les prix Internet ne pourront pas être considérés.

Pour demander votre garantie du meilleur prix, veuillez remplir ce présent formulaire avec les informations demandés duement remplis.
Un représentant vous contactera dans les prochaines heures suivant votre demande.

La livraison est gratuite partout au Québec* pour les achats supérieurs à 80.00 $ avant taxes.

Les pièces seront expédiées le jour même si la commande est placée avant midi.

Certaines exceptions s’appliquent pour les commandes spéciales. Les pièces seront livrées le lendemain entre 9 h et 17 h ou jusqu’à 48h une fois que les pièces sont dans notre département d’expédition.

Annexe 1 – Retour de pièces sous garantie

• 1 – Pour tout remplacement de pièces sous garantie durant les 90 premiers jours d’achatincluant l’échange au comptoir ou en livraison, aucun frais de retour, manutention ou transport ne sera facturé au client.
• 2 – Remplacement de pièce(s) sous garantie après une période de 90 jours suivant la date d’achatlorsque retourné en succursale :
  • 2.1 – Aucun frais de retour, manutention ou transport ne sera facturé.
• 3 – Remplacement de pièce(s) sous garantie qui étaient initialement livrée(s)après une période de 90 jours suivant la date d’achat :
  • Les frais de transport ne sont pas couverts par la garantie de la pièce après 90 jours suivant la date d’achat, par conséquent, ceux-ci seront imputés du montant du remboursement selon le coût réel du transport au moment de la vente ou de l’échange du produit.
  • Les frais de douanes, taxes et manutention frontaliers ne sont pas remboursable.

Annexe 2 – Frais en relation avec le retour d’une pièce

• 1 – Les frais de livraisons ne sont pas couverts dans les circonstances suivantes :
  • La pièce est retournée car le client n’en a plus besoin.
  • Les informations fournies par le client sont erronées et ont entrainées la livraison d’une pièce inadéquate.
  • Le client n’était pas présent lors de la livraison ou de la cueillette au moment de la visite du transporteur.
  • Aucun retour sur une pièce qui a étÉ installée.
  • Des frais seront facturés pour tout emballage perdu ou endommagé.
  • Des frais peuvent être facturés si le distributeur ou le manufacturier de la pièce l’exige.
  • Des frais peuvent être facturés si des pièces sont manquantes ou comportent un dommage qui n’est pas en relation avec l’usure normale de la pièce ou résultant d’un vice d’installation.
  • Les produits endommagés durant le transport sont garantis et sont assujettis à une procédure spéciale avec le fournisseur de transport. Un suivi et un délai peuvent être prescrits dans le remplacement de votre commande.
  • SUPRA-Z ne se tient aucunement responsable de tout frais ou dommage collatéraux causés par une pièce défectueuse.

Annexe 3 – Retour de pièces réusinées

• Les pièces réusinées sont retournables seulement si un dépôt sur carcasse (core) a été facturé au moment de l’achat.
• Les frais de transport pour le retour d’une carcasse sont inclus dans le prix d’achat de la pièce.

Des frais peuvent être applicables à un retour sur carcasse dans les circonstances suivantes :

• Emballage en mauvais état ou manquant
• Pièces manquantes dans l’emballage
• Bris anormal résultant d’un vice d’installation ou de désinstallation
• Il est possible que la pièce soit retournée au client à ses frais si les conditions ci-haut ne sont pas respectées.

Des frais de transport de 15% seront appliqués pour les situations suivantes :

• Le client n’a pas commandé les bonnes pièces;
• Le client a commandé des pièces mais n’en n’a plus besoin;
• Pour tout manque de respect à la politique de retour (voir #politique de retour)

Pour toutes pièces retournées plus de 90 jours après la date d’achat incluant les pièces sous garanties;

• Le client a demandé un bon de cueillette mais l’a refusé ou il n’était pas présent à à l’arrivéedu transporteur;
• Le client a commandé des pièces mais n’en n’a plus besoin;
• Au cas oû la politique de retour n’aurait pas été respectée(voir #politique de retour)